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NFC成为快餐店客户忠诚培养计划中的法宝

浏览次数: 日期:2012年7月28日 17:55

摘要:

        智道,一家新的快餐连锁企业,提供有特色的墨西哥菜。该企业宣布其在法国巴黎的第一家餐厅开张,启动了客户忠诚培养计划,方案由一家法国的非接触式解决方案供应商Airtag公司提供。

  方案中采用了近场通信(NFC)和二维码技术。

  Airtag在收银台安装了一个交互式笔记本和Airtag Pad,内置无线RFID和二维条形码阅读器,实时连接到餐厅的在线忠诚程序。

  Airtag Pad能接受阅读三种类型的卡。

  前两种卡限顾客本人使用,消费后可获得忠诚点、奖励和优待券;在用该卡之前,每个用户必须创建一个在线账户并启动一个应用程序访问chido.Airtag.com,或直接访问智道的Facebook页面。

  顾客也可以使用巴黎“一卡通”,即Pass Navigo,内置NFC RFID芯片,可用于无线识别。

  没有NFC pass的顾客,则可以使用手机专用的“忠诚卡”,通过移动应用程序生成二维码,前提必须是从网上下载应用程序,创建成功后卡片会显示在移动电话的屏幕。

  有了这个应用程序,手机就充当了忠诚卡,Airtag解释,应用程序可产生一个二维码,被激活后就完成下载。

  客户只需要在Airtag Pad上刷一下卡,系统就能识别出身份。

  该应用程序还具有地图功能,能提供餐厅的交通指南,还有新菜式的详细说明页面。

  第三种类型的卡,是在传统的会员卡上印上一个二维码,Airtag Pad也能读取,但消费后无法立即获得忠诚点或奖励。

  Airtag的解决方案还提供了一个网络报告工具,可以让餐厅对网点的经营情况进行分析。

  该报告工具能管理档案数据,对客户进行分类,制定有针对性的营销活动。

  根据Airtag介绍,所有用户信息(收据、时间和光顾频率)实时显示在网络平台,餐厅可以根据这个实时的数据及时开展各种营销活动。

所属类别: 行业新闻

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