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售后服务指南

售后服务指南

  • 分类:产品手册
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-06-03 09:39
  • 访问量:

售后服务指南

【概要描述】

  • 分类:产品手册
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  全国统一热线:4006182012

  售后服务承诺:

  “天之河”系统产品提供整机一年质保、一年免费服务上门(液晶屏一年质保),其他系列产品提供一年质保,一年免费维修服务。

  售后服务优势:

  全国多家售后服务网点,分布全国各省市地区;快速响应、专业的技术支持人员。

  售后服务流程:

  通过提供热线支持服务(全国统一热线:4006182012),“天之河”客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支持和维修服务。

  产品质量保证:

  “天之河”产品均通过各权威机构评测、认证。

  售后服务团队:

  “天之河”售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。“天之河”分布全国的售后服务网点技术人员均通过“天之河”本部工程师的专业培训。

  特别声明:

  公司免费为客户提供一年质保,一年内免费上门服务(仅限有服务网点)。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起,一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。

  保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派专业工程师在8小时内赶到现场(仅限有服务网点),进行免费维修或更换服务支持。广州市外的将在24小时内由“天之河”安排就近地的售后网点工程师上门服务。

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