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售后服务指南

日期:2012年7月12日 10:15

 全国统一热线:4006182012
  


    售后服务承诺:
    “天之河”系统产品提供整机一年质保、一年免费服务上门(液晶屏一年质保),其他系列产品提供一年质保,一年免费维修服务。


    售后服务优势:
    全国多家售后服务网点,分布全国各省市地区;快速响应、专业的技术支持人员。

    售后服务流程:
    通过提供热线支持服务(全国统一热线:4006182012),“天之河”客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支持和维修服务。

    产品质量保证:
    “天之河”产品均通过各权威机构评测、认证。

    售后服务团队:

    “天之河”售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。“天之河”分布全国的售后服务网点技术人员均通过“天之河”本部工程师的专业培训。

    特别声明:
    公司免费为客户提供一年质保,一年内免费上门服务(仅限有服务网点)。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起,一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。
    保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派专业工程师在8小时内赶到现场(仅限有服务网点),进行免费维修或更换服务支持。广州市外的将在24小时内由“天之河”安排就近地的售后网点工程师上门服务。

所属类别: 技术支持

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