Micropos售后服务规则
声明
· 本保修条款仅适用于广东天之河信息技术有限公司生产、销售的Micropos系列产品。
· 本保修条款仅适用于Micropos系列产品的代理商、经销商。
· 本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围内有效。
· 本保修条款最终解释权属于广东天之河信息技术有限公司。
保修承诺
· 本公司在规定期限内将对出售的Micropos系列产品提供一定的保修服务。在保修期满后，本公司将按照标准收取相应的费用及更换零部件费用。
· 保修期为13个月。
· 如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费保修的售后服务（保修内容包括硬件维修、更换和软件、驱动的升级）。
· 保修期限的起始时间是自经销商购买之日起开始计算，以广东天之河信息技术有限公司所登记得Micropos系列产品的产品序列号为准。
服务流程
免除保修义务
· 为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的广东天之河信息技术有限公司Micropos系列产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
· 因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或者运输部门联系解决）。
· 任何擅自拆机、改、扩、配硬件，使用非广东天之河信息技术有限公司的部件，连接使用不正当的外设和野蛮操作所造机器的任何损坏。
· 由于天灾，洪水、雷电、地震或其他不可抗拒事件引起的机器损坏，和在非产品规定的工作环境下使用（如温度过高、过低，过于潮湿或者过于干燥，机器内部过脏，电压过高或者电流不稳定等）引起的机器损坏。
· 由于保养不当（如进水，挤压等）造成的机器故障。
服务监督
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，广东天之河信息技术有限公司欢迎您的监督和批评。我们会主动回访以便及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。
如果未尽事宜或者您对我们的服务有任何意见，请拨打电话与我们联系。
在进行售后服务过程中，如需使用我们的分支机构，敬请事先联系。
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